XÁC NHẬN ĐẶT PHÒNG:
Đội ngũ nhân viên luôn nồng nhiệt chào đón quý khách đến với kỳ nghỉ tại khách sạn chúng tôi. Qua việc đồng ý đặt phòng ở khách sạn, quý khách xác nhận sẽ tuân thủ các Yêu Cầu Đi lại An Toàn mà Chính phủ đã ban hành để đảm bảo an toàn cho mình, sự an toàn của những khách khác cũng như của đội ngũ nhân viên khách sạn.
Sức Khỏe Của Quý Khách Là Ưu Tiên Hàng Đầu:
Bảo đảm một môi trường an toàn, sạch sẽ và thu hút là sự cốt lõi trong các cam kết trong việc cung cấp dịch vụ ở đẳng cấp cao nhất. Trong các nỗ lực đối phó với COVID-19, chúng tôi đã thiết lập và duy trì các tiêu chuẩn vệ sinh hàng đầu và khoa học để bảo vệ sức khỏe cho khách hàng cũng như đội ngũ nhân viên khách sạn. Từ các hướng dẫn từ Tổ Chức Y Tế Thế Giới, chúng tôi đã tiến hành tăng cường các biện pháp vệ sinh và khử khuẩn tại các khu vực sảnh chung, Phòng khách và Các khu vực dành cho nhân viên.
Các quy trình An Toàn & Vệ Sinh với khẩu hiệu “Be Well. Stay Well” bao
gồm các hạng mục không giới hạn như sau:
Giữ Khoảng Cách. Các biện pháp giãn cách xã hội được thực·hiện ở các địa điểm công cộng, các sự kiện cũng như các khu vực dành cho nhân viên tại khách sạn.
Máy rửa tay ở tất cả khu vực. Máy rửa tay sát khuẩn tự động·
không chạm được lắp đặt ở tất cả các khu vực công cộng và bắt buộc phải sử dụng trước khi đi vào khách sạn cũng như các
nhà hàng thuộc khách sạn.
QUY ĐỊNH MANG KHẨU TRANG BẮT BUỘC.
Tuân thủ chỉ thị từ Thủ·Tướng Chính Phủ và Chính Quyền tình Quảng Nam, Quý khách hàng phải thực hiện việc đeo khẩu trang bắt buộc ở các địa điểm công cộng của khách sạn. Việc bắt buộc này bao gồm ở trong các nhà hàng, kể cả quầy lấy thức ăn tự chọn Buổi sáng.
Trong trường hợp quý khách không tuân thủ quy định này, khách sạn có quyền từ chối quý khách đi vào các khu vực của khách sạn, nhà hàng.
Phòng Quý khách là của quý khách. Không nhân sự nào của·khách sạn có quyền đi vào phòng của khách nếu như không được sự đồng ý. Dịch vụ dọn phòng chỉ được thực hiện MỘT LẦN mỗi ngày trừ khi quý khách yêu cầu không dọn.
Đào Tạo và Huấn Luyện. Tất cả các nhân viên của khách sạn·đều được đào tạo thường xuyên về các hướng dẫn về an toànvà sức khỏe mới nhất:
o Được cung cấp khẩu trang và định kỳ kiểm tra thân nhiệt hằng ngày
o Rửa tay đúng cách và thực hiện các quy trình an toàn được đưa ra bởi các Trưởng Bộ Phận
o Khách hàng được khuyến khích tuân thủ các nguyên tắc rửa / khử trùng tay thường xuyên trong 20 giây
o Quầy Lễ Tân được trang bị kính chống hắt hơi Plexiglass và tất cả nhân viên (Lễ tân, Nhân viên hỗ trợ hành lý, v.v.) sẽ phải đeo khẩu trang và thêm cả găng tay đối với nhân viên hành lý.
o Các đánh dấu giãn cách được thể hiện ở các khu vực được chỉ đinh và chúng tôi khuyến khích quý khách tuân thủ các hướng dẫn an toàn từ đội ngũ nhân viên khách sạn.
o Sức chứa thang máy chỉ được giới hạn tối đa 4 khách mỗi lần.
Quy Trình Dọn Vệ Sinh
Phòng Khách ·
o Các chất khử trùng chuyên dụng được sử dụng để vệ sinh từng phòng khách ở, đặc biệt chú trọng đến các bề mặt bị tiếp xúc nhiều.
o Phòng Quý khách là của quý khách. Không nhân sự nào của khách sạn có quyền đi vào phòng của khách nếu như không được sự đồng ý. Sunrise Premium Resort & Spa
thay thể và bổ sung các tiện nghi trong suốt kỳ nghỉ của bạn - bao gồm cả Khăn tắm. Bộ khăn trải giường và các vật dụng khác sẽ được thay thế bổ sung sau mỗi ba ngày.
o Chìa khóa phòng khách sẽ được khử trùng bằng tia UVC lúc quý khách trả phòng.
o Các phòng Khách ở sẽ được phun chất khử trùng đặc biệt bằng máy tĩnh điện để loại bỏ mọi vi trùng, vi khuẩn và vi rút.
Khu Vực Công Cộng và Nhà Hàng/ Public Areas· & Restaurants
o Tất cả các khu vực và bề mặt tiếp xúc nhiều như tay vịn, tay nắm cửa, bàn và ghế đều được lau bằng chất khử trùng đặc dụng và nhà vệ sinh khu vực công cộng thường xuyên được phun chất khử trùng cao cấp
o Bàn ghế và các bề mặt khác được làm sạch thường xuyên bằng chất khử trùng đặc dụng.
o Máy rửa tay tự động được thiết lập tại các điểm vào cửa và khách phải vệ sinh tay trước khi vào nhà hàng. Quý khách phải đeo khẩu trang khi vào nhà hàng và lúc lấy đồ ăn ở quầy buffet tự chọn.
o Bàn ăn sử dụng tấm lót dao nĩa dùng một lần để đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh cao nhất cho tất cả khách trong khi Muối & Hạt tiêu và các gia vị khác sẽ không được bày sẵn trên bàn mà chỉ được cung cấp theo yêu cầu.
o Thực đơn kỹ thuật số có sẵn bằng cách quyét Mã QR.Thực đơn dùng một lần chỉ được cung cấp theo yêu cầu.
o Dịch vụ ăn uống tại phòng không không chạm sẽ được phục vụ. Bữa ăn sẽ được giao đến tận cửa phòng của quý khách, sau đó nhân viên của chúng tôi sẽ bấm chuông và gõ cửa để thông báo cho quý khách biết món đã đến. Chúng tôi sẽ thu lại khay và xe đẩy khi quý khách dung xong bữa và thông báo qua tổng đài.
o Phòng tập thể dục và Spa sẽ được dọn dẹp với tần suất cao hơn và khử trùng sau khi có khách sử dụng.
Các quy định và nguyên tắc chung dành cho khách hàng·
o Trong trường hợp quý khách thấy không được khỏe hoặc cần trợ giúp y tế, vui lòng liên hệ Tổng Đài để được bác sỹ tư vấn.
o Quý khách vui lòng tuân thủ các hướng dẫn của Đội ngũ nhân viên của chúng tôi và tránh sử dụng bất kỳ ngôn ngữ xúc phạm.
o Ho và hắt xì hơi nên được hạn chế tối đa và nếu có quý khách nên dùng khuỷu tay để che mặt.